VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti Emanate s.r.o., so sídlom Zadunajská cesta 3434/8, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO: 56 459 955, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd.: Sro, vložka č.: 180975/

1.    VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok je úprava vzájomných práv a povinností Prevádzkovateľa a Klienta (tak ako sú tieto pojmy definované nižšie) pri objednávke Služieb v Rezervačnom systéme Prevádzkovateľa a poskytovaní Služieb (tak ako je tento pojem definovaný nižšie) zo strany Prevádzkovateľa. 

1.2. Pred odoslaním Objednávky má Klient možnosť oboznámiť sa s týmito VOP, Cenníkom, Prevádzkovým poriadkom a informáciami o spracúvaní osobných údajov, prípade ďalšími dokumentmi Prevádzkovateľa, ktoré sú umiestnené na webovej stránke Prevádzkovateľa www.emanate.sk. Odoslaním Objednávky Klient potvrdzuje, že sa s týmito dokumentmi oboznámil a súhlasí s ich použitím pre potreby uzavretia a plnenia Zmluvy. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa podľa kogentných ustanovení platných právnych predpisov.

2.    DEFINÍCIE

Pre účely týchto VOP sa rozumie:

2.1. „Aplikáciou“ sa rozumie mobilná aplikácia Prevádzkovateľa určená pre mobilné zariadenia, dostupná na stiahnutie v obchode App Store spoločnosti Apple Inc., prostredníctvom ktorej môže Klient rovnako ako prostredníctvom Webovej stránky vykonať Registráciu, zriadiť Konto, pristupovať k Rezervačnému systému a vykonávať Objednávky a Rezervácie

2.2. „Cenníkom“ sa rozumie prehľad cien za Služby poskytované Prevádzkovateľom, ktorý je Klientovi na Webovej stránke Prevádzkovateľa a v Rezervačnom systéme,

2.3. „Dostupnosťou“ sa rozumie možnosť Klienta vykonať Objednávku Priestoru na ním požadovaný dátum, čas a dobu trvania,

2.4. „Faktúrou“ sa rozumie účtovný alebo daňový doklad vystavený v súlade s príslušnými právnymi predpismi,

2.5. „Priestorom“ sa rozumie samoobslužná prevádzka fitness centra Prevádzkovateľa na adrese Steinov dvor 7880/3, 811 07 Bratislava, Slovenská republika, prípadne iná prevádzka výslovne označená v Rezervačnom systéme pri Objednávke,

2.6. „Klientom“ sa rozumie fyzická osoba, fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu alebo využíva Služby poskytované Prevádzkovateľom; ak príslušné ustanovenie upravuje práva výlučne fyzickej osoby nekonajúcej v rámci podnikania, používa sa pojem Spotrebiteľ,

2.7. „Kontom“ sa rozumie používateľský účet Klienta zriadený v Rezervačnom systéme na základe Registrácie, prostredníctvom ktorého Klient pristupuje k Rezervačnému systému, Webovej stránke a/alebo Aplikácii a využíva Služby.

2.8. „Objednávkou“ sa rozumie návrh na uzavretie Zmluvy vyjadrením záujmu o záväzné uzavretie Zmluvy a poskytnutie Služieb zo strany Prevádzkovateľa, a to uvedením Rezervačných údajov a potvrdením ich správnosti zo strany Klienta.

2.9. „Poplatkom“ sa rozumie odmena Prevádzkovateľa za poskytnutie Služieb.

2.10. „Platobnými údajmi“ sa rozumejú údaje pre platbu Poplatku za poskytnutie Služieb.

2.11. „Prihlasovacími údajmi“ sa rozumie e-mailová adresa Klienta a heslo, prípadne iný autentifikačný prostriedok určený Prevádzkovateľom, ktoré slúžia na prístup ku Kontu,

2.12. „Prevádzkovateľom“ sa rozumie obchodná spoločnosť Emanate s.r.o., so sídlom Zadunajská cesta 3434/8, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO: 56 459 955, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd.: Sro, vložka č.: 180975/B,

2.13. „Prevádzkovým poriadkom“ sa rozumejú pravidlá bezpečného používania Priestoru a zariadení, správania v samoobslužnej prevádzke a postupu pri mimoriadnej udalosti; je dostupný v Priestore a na Webovej stránke alebo v Aplikácii,

2.14. „Prevádzkovými hodinami“ sa rozumie doba, v ktorých sú Priestory otvorené pre Klientov a ktoré sú uvedené v Prevádzkovom poriadku,

2.15. „Reklamačným poriadkom“ sa rozumie spôsob uplatňovania nárokov Klienta vyplývajúcich zo zodpovednosti Prevádzkovateľa za nedostatky a vady poskytnutej Služby a vybavenia reklamácie,

2.16. „Rezervačným systémom“ sa rozumie online systém dostupný na Webovej stránke alebo v Aplikácii, v ktorom môže Klient zistiť Dostupnosť, vytvoriť Objednávku, vykonať Rezerváciu a uhradiť Poplatok,

2.17. „Rezervačnými údajmi“ sa rozumejú údaje, ktoré je Klient povinný zadať v Rezervačnom systéme pri vytvorení Objednávky a ktoré sú uvedené v článku 5. bod. 5.1. týchto VOP,

2.18. „Službami“ sa rozumejú služby, ktoré poskytuje Prevádzkovateľ v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti v oblasti športovej činnosti, či už priamo v Priestore Prevádzkovateľa alebo prostredníctvom Webovej stránky Prevádzkovateľa,

2.19. „Spotrebiteľom“ sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti,

2.20. „VOP“ sa rozumejú tieto všeobecné obchodné podmienky Prevádzkovateľa dostupné na Webovej stránke a v Aplikácii; na žiadosť Klienta budú poskytnuté aj v elektronickej podobe,

2.21. „Vyššou mocou“ sa rozumejú okolnosti nezávislé od vôle Prevádzkovateľa, na základe ktorých dôjde k dočasne nemožnému poskytovaniu Služieb Prevádzkovateľa na určité, alebo neurčité obdobie, napr. rozhodnutia alebo opatrenia orgánov štátnej správy v súvislosti s obmedzením alebo uzatvorením Prevádzky zo strany Prevádzkovateľa, vojna, prírodné katastrofy, živelné pohromy, štrajky, dopravné nehody, nepredvídateľné poruchy na Prevádzke Prevádzkovateľa,

2.22. „Webovou stránkou“ sa rozumie webová stránka Prevádzkovateľa www.emanate.sk, prostredníctvom ktorej Prevádzkovateľ poskytuje informácie o Službách a prístup k Rezervačnému systému,

2.23. „Zákonom o ochrane spotrebiteľa“ sa rozumie zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

2.24. „Zmluvou“ sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktorej predmetom je záväzok Prevádzkovateľa poskytnúť Klientovi Služby a zároveň záväzok Klienta zaplatiť za tieto Služby Poplatok.

3.    REGISTRÁCIA KLIENTA A PRIHLÁSENIE KLIENTA DO  REZERVAČNÉHO SYSTÉMU A PREVÁDZKOVANIE REZERVAČNÉHO SYSTÉMU

3.1 Klient je povinný používať Rezervačný systém tak, aby zabránil neoprávnenému prístupu tretích osôb k svojmu Kontu a chrániť svoje prihlasovacie údaje a heslo pred únikom. V prípade neoprávneného prístupu k jeho Kontu alebo použitia prihlasovacích údajov je Klient povinný okamžite informovať Prevádzkovateľa. Klient nesie plnú zodpovednosť za všetky aktivity vykonané pod jeho prihlasovacím menom a heslom v rámci svojho Konta.

3.2 Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť Používateľovi prístup k Rezervačnému systému prostredníctvom webovej stránky www.emanate.sk a/alebo prostredníctvom Aplikácie.

3.3 Na používanie Rezervačného systému a Služieb je Klient povinný vykonať Registráciu podľa pokynov Prevádzkovateľa uvedených počas Registrácie.

3.4 Pri Registrácii Prevádzkovateľ požaduje iba údaje nevyhnutné na vytvorenie Konta, uzatvorenie a plnenie Zmluvy, bezpečný vstup do samoobslužného Priestoru a splnenie zákonných povinností, najmä meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu a heslo. 

3.5 Ak je na ochranu osôb a majetku potrebné overenie totožnosti alebo veku Klienta, Prevádzkovateľ použije primeraný spôsob overenia s minimalizáciou spracúvaných údajov. Kópiu alebo fotografiu občianskeho preukazu alebo cestovného dokladu nebude uchovávať, ak na to nemá osobitný právny základ; spôsob, účel a dobu uchovávania údajov z overenia uvedie v informáciách o spracúvaní osobných údajov.

3.6 Klient je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Konto je osobné a neprenosné. Prevádzkovateľ môže Registráciu primerane overiť a po jej úspešnom dokončení sprístupní Klientovi Konto. Po overení registrácie má Klient vytvorené Konto, pričom následne sa do Rezervačného systému prihlasuje prostredníctvom vytvorených Prístupových údajov pri registrácii. 

3.7 Registrovať sa a samostatne využívať Priestor môže osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov. Vstup maloletých osôb je možný len za podmienok výslovne určených Prevádzkovým poriadkom a v sprievode osoby, ktorá za ne podľa právnych predpisov zodpovedá.

3.8 Prevádzkovateľ môže Konto dočasne obmedziť alebo zrušiť pri závažnom alebo opakovanom porušení Zmluvy, bezpečnostných pravidiel alebo právnych predpisov. Ak nejde o naliehavé bezpečnostné riziko alebo podozrenie zo zneužitia, Klienta vopred upozorní a poskytne mu primeranú lehotu na nápravu. O opatrení, jeho dôvode a dôsledkoch pre uhradené Rezervácie Klienta informuje.

4.    OBJEDNÁVKA A REZERVÁCIA SLUŽBY V REZERVAČNOM SYSTÉME

4.1 Klient si v Rezervačnom systéme zvolí Priestor, dátum a čas začiatku, dobu trvania Rezervácie a prípadne počet osôb. Pred odoslaním Objednávky sa Klientovi zobrazia hlavné vlastnosti Služby, celková cena vrátane daní a poplatkov, storno podmienky a ďalšie informácie vyžadované právnymi predpismi.

4.2 Prevádzkovateľ môže zmeniť alebo zrušiť dostupný termín alebo potvrdenú Rezerváciu len z prevádzkových, bezpečnostných alebo technických dôvodov, pre údržbu, zásah Vyššej moci alebo inú objektívnu okolnosť. O zrušení potvrdenej Rezervácie informuje Klienta bez zbytočného odkladu a podľa voľby Klienta mu ponúkne primeraný náhradný termín alebo vráti uhradený Poplatok.

4.3 Službu možno rezervovať prostredníctvom Rezervačného systému na Webovej stránke alebo v Aplikácii podľa aktuálnej Dostupnosti.

4.4 Klient môže priviesť do Priestoru najviac tri ďalšie osoby, iba ak to povoľuje zvolený typ Služby a Cenník. Klient je povinný oboznámiť sprevádzajúce osoby s Prevádzkovým poriadkom a bezpečnostnými pravidlami. Každá osoba zodpovedá za vlastné konanie; Klient zodpovedá za sprevádzanú osobu v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

4.5 Pred odoslaním Objednávky môže Klient skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávku odošle tlačidlom alebo obdobnou funkciou jednoznačne označenou tak, že jej použitím vzniká povinnosť zaplatiť cenu. Zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia Objednávky na e-mailovú adresu Klienta; potvrdenie obsahuje alebo sprístupňuje VOP a údaje o Rezervácii na trvanlivom médiu. Vstupný QR kód sa sprístupní po úspešnom zaplatení Poplatku.

4.6 Elektronické potvrdenie Zmluvy a VOP si môže Klient uložiť a reprodukovať. Prevádzkovateľ uchováva údaje o Zmluve počas doby potrebnej na jej plnenie a splnenie zákonných povinností; prístupnosť textu Zmluvy v Konte sa riadi funkciami Rezervačného systému.

5.    PLATBA ZA POSKYTOVANIE SLUŽIEB

5.1 Klient realizuje platbu v Rezervačnom systému priamo platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány. 

5.2 Dostupné platobné metódy a poskytovateľ platobnej služby sú Klientovi zobrazené v Rezervačnom systéme pred odoslaním Objednávky.

5.3 Klient je povinný uviesť správne údaje potrebné na vykonanie platby. Zodpovednosť Klienta za nesprávne zadané údaje sa posudzuje podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

5.4 Platbu spracúva poskytovateľ platobných služieb ako tretia strana podľa vlastných zmluvných a bezpečnostných podmienok. Prevádzkovateľ nespracúva úplné údaje platobnej karty, ak Rezervačný systém výslovne neuvádza inak.

5.5 Klientovi za realizáciu online platby nie sú účtované žiadne dodatočné poplatky zo strany Prevádzkovateľa. 

5.6 Po úspešnom vykonaní platby bude Klientovi zaslané potvrdenie o platbe na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii, spolu s elektronickou faktúrou vystavenou Prevádzkovateľom.

5.7 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za technické problémy na strane poskytovateľa platobnej brány ani za zlyhania platobných operácií spôsobené nesprávnym použitím platobnej karty Klientom.

5.8 Klient má právo zrušiť Objednávku a požiadať o vrátenie platby v súlade s podmienkami storna uvedenými v týchto VOP.

5.9 Ak Klient odstúpi od Zmluvy alebo zruší rezerváciu v súlade s platnými pravidlami, Prevádzkovateľ zabezpečí vrátenie platby na účet, z ktorého bola platba vykonaná, do 15 dní od prijatia žiadosti o zrušenie rezervácie.

6.    VSTUP DO PRIESTOROV A POSKYTNUTIE SLUŽIEB

6.1 Po úspešnej platbe Prevádzkovateľ sprístupní Klientovi jedinečný QR kód alebo iný vstupný údaj. Vstupný údaj je osobný, platí len pre potvrdenú Rezerváciu a Klient ho nesmie postúpiť osobe, ktorá nie je oprávnená vstúpiť v rámci tejto Rezervácie.

6.2 Klient pri vstupe použije čítačku QR kódu alebo iný určený prístupový systém a je povinný zabrániť vstupu neoprávnenej osoby. Poruchu vstupu oznámi na uvedené kontaktné číslo alebo na support@emanate.sk.

6.3 Priestor je samoobslužný a počas Rezervácie nemusí byť prítomný personál. Klient je povinný dodržiavať tieto Všeobecné obchodné podmienky, Prevádzkový poriadok, pokyny pri zariadeniach, pravidlá ochrany zdravia, požiarnej ochrany a evakuácie, ostatné platné právne predpisy a konať tak, aby nepoškodil majetok, neohrozil seba, ani inú osobu.

6.4      Klient sa akceptáciou týchto VOP zaväzuje využívať Priestor len na účely, ktoré sú v súlade s platnými právnymi predpismi, technickými normami, bezpečnostnými pravidlami, týmito VOP a dobrými mravmi. Klient je počas poskytovania Služieb povinný konať tak, aby nedošlo k zničeniu alebo poškodeniu Priestoru, či nadmernému znečisteniu Priestoru. 

6.4 Klient môže používať len zariadenie, ktorého bezpečné ovládanie pozná, a ktoré nemá zjavné poškodenie. Zariadenie so zjavnou poruchou sa nesmie použiť a poruchu je nevyhnutné bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi. Ak si zdravotný stav Klienta vyžaduje odborné posúdenie, Klient má pred cvičením vyhľadať lekára.

6.4a Pri úraze, požiari, ohrození života alebo inom bezprostrednom nebezpečenstve Klient bezodkladne volá tiesňovú linku 112, 150 alebo 155, podľa okolností použije núdzové prvky v Priestore a následne informuje Prevádzkovateľa na kontakte support@emanate.sk alebo na iný sprístupnený kontakt. 

6.4b Klient nesmie vpustiť ďalšiu osobu mimo povoleného počtu, umožniť jej použitie svojho vstupného údaja, ani blokovať vstup alebo dvere do Priestoru. V Priestore je zakázané fajčiť, požívať alkohol alebo omamné látky a cvičiť pod ich vplyvom; ďalšie zákazy môže primerane ustanoviť Prevádzkový poriadok.

6.5 Klient môže vstúpiť najskôr na začiatku rezervovaného času a je povinný Priestor opustiť najneskôr po jeho uplynutí.

6.6 Pri prekročení rezervovaného času môže Prevádzkovateľ požadovať úhradu ceny za neoprávnené užívanie podľa Cenníka, prípadne je Prevádzkovateľ oprávnený obmedziť Klientovi Konto. Prevádzkovateľ je oprávnený bez upozornenia zasiahnuť, ak je to nevyhnutné na ochranu bezpečnosti, osôb alebo majetku. O dôvode a trvaní obmedzenia je Klient informovaný.

6.7 V čase nočného pokoja od 22:00 do 06:00 je Klient povinný obmedziť hluk a zdržať sa činností, ktoré neprimerane rušia ostatné osoby alebo okolie.

6.8 Klient je povinný zabezpečiť, aby všetky osoby, ktoré s ním vstúpia do Priestoru, dodržiavali pravidlá určené týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom, ostatnými pokynmi Prevádzkovateľa, dokumentmi vydanými alebo sprístupnenými Prevádzkovateľom a platnými právnymi predpismi.

6.9 Ak Klient opakovane poruší pravidlá nočného pokoja, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť rezerváciu Klienta bez nároku na vrátenie poplatku.

7.    ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU

7.1 Zmluva uzatvorená prostredníctvom Webovej stránky alebo Aplikácie medzi Prevádzkovateľom a Spotrebiteľom je zmluvou uzatvorenou na diaľku podľa § 14 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

7.2 Spotrebiteľ nemá podľa ust. § 19 ods. 1 písm. l) právo odstúpiť od Zmluvy. Tým nie je dotknuté právo Klienta zrušiť Rezerváciu podľa bodu 7.4, ani práva z vadného plnenia.

7.3 Ak sa na konkrétnu Zmluvu výnimka podľa bodu 7.2 nevzťahuje, Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote. Ak má poskytovanie Služby začať pred jej uplynutím, Prevádzkovateľ začne plniť na základe súhlasu alebo konania Spotrebiteľa s povinnosťou Spotrebiteľa uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie a stratou práva na odstúpenie po poskytnutí Služby.

7.4 Bez ohľadu na zákonné právo na odstúpenie môže Klient zrušiť Rezerváciu najneskôr 48 hodín pred jej začiatkom a má právo na vrátenie uhradeného Poplatku. Pri zrušení Rezervácie menej ako 48 hodín pred začiatkom Rezervácie Poplatok prepadá ako storno poplatok, iba ak Cenník alebo osobitné podmienky zvolenej Služby určujú pre Klienta priaznivejšie pravidlo. Storno poplatok sa neuplatní v rozsahu, v akom by bol vzhľadom na okolnosti neprimeraný alebo v rozpore s kogentnými právami Spotrebiteľa priznanými platnými právnymi predpismi.

8.    REKLAMÁCIA SLUŽIEB

8.1      Reklamácia, podmienky a spôsob vybavenia reklamácie je uvedený v Reklamačnom poriadku Prevádzkovateľa, ktorý je dostupný na webovej stránke Prevádzkovateľa. 

9.    ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU 

9.1      Klient zodpovedá v plnom rozsahu za akúkoľvek škodu spôsobenú na majetku Prevádzkovateľa, a to aj v prípade, ak bude spôsobená z nedbanlivosti, ako aj za akúkoľvek škodu na majetku a/alebo zdraví tretích osôb, nachádzajúcich sa v Priestore v čase jeho Rezervácie, bez ohľadu na to, či sa tieto tretie osoby v Priestoroch nachádzajú za účelom poskytnutia Služieb spolu s Klientom, a to aj v prípade, ak bude spôsobená z nedbanlivosti. Klient sa zaväzuje takto vzniknutú škodu nahradiť poškodenému v celom rozsahu. 

9.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za ujmu na zdraví, ani za škodu na veciach, ktorá bola spôsobená konaním alebo opomenutím Klienta alebo osoby, ktorej Klient umožnil vstup do Priestoru, a ktoré je v rozpore so Zmluvou, týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom, pokynmi Prevádzkovateľa alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi. Klient je povinný používať Priestor a zariadenia nachádzajúce sa v Priestore riadne, v súlade s ich určením, návodom na použitie a bezpečnostnými pokynmi. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť Prevádzkovateľa za porušenie jeho povinností, ktorú podľa všeobecne záväzných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

9.3 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za veci vnesené alebo odložené v Priestore sa riadi § 433 a nasl. Občianskeho zákonníka. Klient je povinný použiť miesto vyhradené na odkladanie vecí, ak je k dispozícii, a cennosti nenechávať bez dozoru. 

9.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá za spôsob využívania poskytovaných Služieb zo strany Klienta a nie je mu povinný poskytnúť inštruktáž alebo poradenstvo.  

9.5 Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť poskytnúť Službu spôsobené Vyššou mocou v rozsahu, v akom následkom nemohol primerane zabrániť. Ak sa Služba z dôvodu Vyššej moci neposkytne, Klient má právo na náhradný termín alebo vrátenie ceny za neposkytnutú časť Služby, ak právne predpisy alebo povaha Vyššej moci nevylučujú takýto nárok. Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť alebo funkčnosť Webovej stránky.

9.6 Klient je povinný pri príchode do priestorov dôkladne skontrolovať ich stav a zistiť prípadné poškodenia.

9.7 Ak Klient zistí akékoľvek poškodenie majetku v Priestore, je povinný:

a) vyhotoviť fotografiu poškodenia ako dôkaz;

b) bez zbytočného odkladu informovať Prevádzkovateľa o zistenom poškodení prostredníctvom e-mailu na support@emanate.sk.

9.8 Prevádzkovateľ sa zaväzuje reagovať na oznámenie o poškodení v primeranom čase a posúdiť situáciu.

9.9 Na základe oznámenia Klienta Prevádzkovateľ zabezpečí potrebné opatrenia na odstránenie poškodenia alebo na nápravu situácie.

9.10 V prípade, že Klient neoznámil zistené poškodenie v súlade s týmito podmienkami, môže byť zodpovedný za náklady spojené s opravou alebo nahradením poškodeného majetku.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV 

10.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. a zásadami zákonnosti, transparentnosti, minimalizácie údajov, obmedzenia účelu a doby uchovávania.

10.2 Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania, prípadnom monitorovaní Priestoru a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných informáciách o spracúvaní osobných údajov dostupných na Webovej stránke.

11. ZRUŠENIE KONTA A VYMAZANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

11.1 Klient je oprávnený kedykoľvek trvalo zrušiť svoje Konto priamo prostredníctvom funkcie na zmazanie účtu dostupnej v Aplikácii. Klient, ktorý si Konto zriadil len prostredníctvom Webovej stránky bez použitia Aplikácie, môže o zrušenie Konta požiadať zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu support@emanate.sk. Pred potvrdením zrušenia Konta bude Klient vyzvaný na potvrdenie svojho rozhodnutia; po potvrdení Prevádzkovateľ proces zrušenia Konta bez zbytočného odkladu dokončí.

11.2 Zrušením Konta zaniká možnosť využívať funkcie viazané na Konto. Osobné údaje sa nevymazávajú automaticky v celom rozsahu; Prevádzkovateľ ich vymaže alebo anonymizuje po zániku príslušného účelu a uplynutí zákonnej alebo oprávnenej doby uchovávania podľa bodu 11.8 a informácií o spracúvaní osobných údajov.

11.3 Zrušenie Konta nemá vplyv na práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli pred zrušením Konta, najmä na povinnosť Klienta uhradiť splatné záväzky voči Prevádzkovateľovi vrátane Poplatku za už čerpané Služby, na nároky Prevádzkovateľa vzniknuté z porušenia týchto VOP Klientom, ani na iné práva a povinnosti, ktoré podľa svojej povahy alebo podľa právnych predpisov trvajú aj po zrušení Konta.

11.4 Ak Klient nadobudol kredity alebo obdobný zostatok úhradou Poplatku, ide o hodnotu určenú na čerpanie Služieb prostredníctvom Konta; samotné zrušenie Konta nespôsobuje zánik prípadných majetkových nárokov Klienta týkajúcich sa takýchto zaplatených kreditov, ak mu tieto nároky vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov, pričom podmienky ich využitia, platnosti a prípadnej refundácie sa riadia týmito VOP. 

11.5 Bonusové, registračné alebo iné bezodplatne poskytnuté kredity, propagačné výhody, odmeny a vernostné benefity zanikajú okamihom zrušenia Konta, a to bez náhrady, bez nároku na výmenu za peňažné plnenie a bez nároku na ich obnovenie pri založení nového Konta.

11.6 Ak Klient využíva členstvo, predplatné alebo iný časovo obmedzený prístup k Službám, zrušenie Konta ukončuje možnosť ich čerpania prostredníctvom tohto Konta; práva Klienta na už uhradené Služby a prípadnú refundáciu sa posudzujú podľa týchto VOP a osobitných podmienok konkrétnej Služby.

11.7 Ak má Klient ku dňu zrušenia Konta budúcu alebo inak nevybavenú Rezerváciu, táto sa zrušením Konta ruší. Práva a povinnosti týkajúce sa storna, refundácie alebo použitia kreditov sa riadia článkami 5 a 7 týchto VOP a pravidlami storna a vrátenia platby platnými v čase vykonania Rezervácie.

11.8 Prevádzkovateľ je oprávnený aj po zrušení Konta uchovávať tie osobné údaje a doklady Klienta, ktorých uchovávanie vyžadujú alebo umožňujú osobitné právne predpisy alebo oprávnené záujmy Prevádzkovateľa, najmä: a) na splnenie daňových a účtovných povinností vrátane uchovávania Faktúr počas 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty; b) na vybavenie reklamácií alebo sťažností Klienta podľa Reklamačného poriadku a Zákona o ochrane spotrebiteľa; c) na preukázanie splnenia zmluvných alebo zákonných povinností; d) na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov Prevádzkovateľa, a to po dobu trvania premlčacej doby takéhoto nároku podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Po uplynutí príslušnej lehoty uchovávania Prevádzkovateľ tieto údaje bezpečne vymaže alebo anonymizuje.

11.9 Po zrušení Konta nemusí byť možné obnoviť jeho technický obsah. Ak Klient vykoná novú Registráciu, prenos histórie, kreditov, členstva alebo iných výhod sa spravuje pravidlami platnými pre príslušnú Službu a právnymi predpismi; tým nie sú dotknuté majetkové, ani spotrebiteľské nároky Klienta.

11.10 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov Klientov, najmä účely a právne základy spracúvania, kategórie spracúvaných údajov, lehoty uchovávania a práva dotknutých osôb, sú upravené v článku 10 týchto VOP a v podmienkach ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa dostupných na Webovej stránke a v Aplikácii.

11.11 Ak Prevádzkovateľ umožňuje úhradu Služieb, členstva alebo predplatného prostredníctvom systému In-App Purchases spoločnosti Apple Inc. alebo prostredníctvom inej obdobnej platformy tretej strany, zrušenie Konta, ani odstránenie Aplikácie samo osebe nespôsobuje zrušenie takéhoto predplatného ani zastavenie jeho automatického obnovovania. Klient berie na vedomie, že predplatné uzatvorené prostredníctvom platformy App Store je potrebné zrušiť spôsobom určeným spoločnosťou Apple Inc., najmä prostredníctvom nastavení svojho Apple ID. Prevádzkovateľ nie je oprávnený meniť, ukončiť ani inak spravovať predplatné uzatvorené prostredníctvom systému In-App Purchases. Toto ustanovenie sa použije len v prípade, ak Prevádzkovateľ umožňuje nákup Služieb alebo predplatného prostredníctvom platformy App Store alebo inej obdobnej platformy tretej strany.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa: Emanate s.r.o., Zadunajská cesta 3434/8, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, e-mail: support@emanate.sk, telefón: +421 918 836 898.

12.2 Právne vzťahy neupravené Zmluvou a týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vo vzťahu k Spotrebiteľovi sa táto voľba práva nepoužije v rozsahu, v akom by ho zbavovala ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva, ktoré by sa inak použilo.

12.3 Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže Prevádzkovateľa požiadať o nápravu. Ak Prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu; zoznam subjektov a ďalšie informácie sú dostupné na www.soi.sk.

12.4 Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije právna úprava, ktorá sa mu účelom najviac približuje a zachováva práva Spotrebiteľa.

12.5 Prevádzkovateľ môže VOP meniť z objektívneho dôvodu, najmä pre zmenu právnych predpisov, technológie alebo rozsahu Služieb. Na už uzatvorenú jednorazovú Rezerváciu sa použije znenie účinné v čase uzatvorenia Zmluvy. Pri trvajúcom zmluvnom vzťahu Prevádzkovateľ oznámi zmenu na trvanlivom médiu v primeranom predstihu a uvedie jej účinnosť a práva Klienta.

12.6 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 5.8.2026. Dňom nadobudnutia ich účinnosti v celom rozsahu nahrádzajú doterajšie všeobecné obchodné podmienky Prevádzkovateľa.

12.7 Tieto VOP sa odo dňa ich účinnosti použijú aj na trvajúce Zmluvy uzatvorené na dobu neurčitú pred týmto dňom, ak Zmluva alebo dovtedajšie všeobecné obchodné podmienky umožňujú ich jednostrannú zmenu. Nové VOP nemajú spätný vplyv na už vzniknuté práva a povinnosti. Prevádzkovateľ oznámi Klientovi nové znenie VOP, dátum ich účinnosti e-mailom najmenej 30 dní vopred, a zároveň ich zverejní na Webovej stránke. Na jednorazové Rezervácie uskutočnené pred účinnosťou týchto VOP sa použijú všeobecné obchodné podmienky účinné v čase vykonania Rezervácie. Ak Klient so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu bezplatne vypovedať s účinnosťou najneskôr ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto  VOP. Prevádzkovateľ Klienta o tomto práve a o spôsobe jeho uplatnenia poučí v oznámení o zmene VOP. Ak Klient svoje právo vypovedať Zmluvu v uvedenej lehote neuplatní, nové znenie VOP sa odo dňa nadobudnutia jeho účinnosti stane súčasťou Zmluvy. Ak Zmluva, ani všeobecné obchodné podmienky účinné v čase uzatvorenia Zmluvy neumožňujú jednostrannú zmenu zmluvných podmienok, nové znenie VOP sa na takúto Zmluvu použije len na základe výslovného súhlasu Klienta. Za udelenie výslovného súhlasu Klienta so znením týchto VOP sa považuje aj prvé využitie Služby po dni nadobudnutí účinnosti týchto VOP.  

12.8 Predchádzajúce znenia všeobecných obchodných podmienok Prevádzkovateľ archivuje tak, aby bolo možné určiť znenie platné a účinné v čase uzatvorenia konkrétnej Zmluvy alebo vykonania Rezervácie. Nahradením predchádzajúcich všeobecných obchodných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas ich platnosti a účinnosti, ani práva Klienta, ktoré nemožno dohodou vylúčiť alebo obmedziť.